Micro-informatique :
- Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel.
- Installer, paramétrer, maintenir une interface clients (Windows 10)
- Appliquer une méthode de dépannage et utiliser des outils de maintenance

Interconnexion de réseaux :
- Méthodes et outils de maintenance des réseaux locaux
- Interconnexions de réseaux locaux
- Liaisons physiques et topologies de réseaux
- Introduction à la VoIP
- Sécurisation des points d'accès WiFi

Administration serveurs Windows / Linux :
- Installer, paramétrer et administrer des serveurs Microsoft (2012) et Linux.
- Installer, paramétrer et administrer des serveurs virtualisés

Scripting et automatisation :
Élaborer des Scripts d'administration (Shell et Power Shell).

Gestion de Parc Informatique :
- GLPI - OCS Inventory

Fondamentaux du Cloud privé/ public/ hybride :
- IAAS, SAAS, PAAS
- Administrer et paramétrer office 365

Sécurité informatique :
- Sécurité du système
- Sécurité du système
- Sécurité réseau

Relation clients :
- Techniques relationnelles et de communication
- Gérer la relation Technicien / Utilisateur (interne ou client)
- Rédiger un compte rendu d'intervention
- Participer à des actions d'information et d'assistance auprès des utilisateurs

Anglais :
- Vocabulaire Professionnel
- Pratiques Professionnelles
- Outils en ligne de formation (Tell me more)

Bureautique :
- Maîtriser les outils bureautiques
- Maîtriser Office 365