Strategie UX

Les niveaux de maturité des entreprises
- Les différents niveaux de maturité vis à vis de la 'culture UX'.
- Les différentes organisations : Imbrication de l'UX avec les autres services concernés.

Aligner UX et Business
- Pourquoi l'UX est-elle devenue un des principaux éléments différenciants pour un projet digital (BtoC ou BtoB) ?
- Impact de l'UX sur le business (et vice-versa).
- Comment mesurer le succès d'un projet UX ? Définition de KPIs utiles à la fois pour l'UX et pour le business. Exemples.

Définir des priorités pour une équipe UX
- Comment identifier les fonctionnalités qui auront le plus d'impact sur votre expérience utilisateur et en termes de business ?
- Le modèle de Kano et son utilisation pour identifier les fonctionnalités prioritaires.
- Définir un Service Roadmap : exemples.

Intégrer au mieux l'UX dans les processus de conception de l'entreprise
- Intégrer UX dans les cycles de conception, dans des organisations traditionnelles, et dans des organisations agiles (Lean UX).

Construire un plan de recherche, définir des budgets
- Comment choisir une méthode d'expérimentation ? (tests utilisateurs, tests A/B, analyse des statistiques, questionnaires, interviews, etc.)
- Dimensionner le budget consacré l'UX : Coûts, équipements, intérêt des résultats et impact en fonction du contexte et du cycle de développement.

Communiquer et valoriser l'UX dans l'entreprise
- Communication de l'équipe UX et le partage de la connaissance des utilisateurs / clients dans l'entreprise : l'intérêt de bien communiquer, éviter l'effet ‘silo' pour l'UX et exemples de bonnes pratiques.

Ateliers pratiques
- Après chaque thème, les participants échangent sur la manière d'appliquer ces bonnes pratiques à leur contexte.