La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Il est prévu environ 190 heures de formation à distance en fonction du positionnement des stagiaires et de l'organisation pédagogique du centre de formation. Les ressources pédagogiques et l'accompagnement sont adaptés pour cette modalité (classes virtuelles, forum, etc.).

Un module optionnel (médico social, BTP, phoning, Relation client à distance, Assistance commerciale ou Assistance RH) d'une durée de 1 semaine peut être proposé en fonction du besoin et de la progression pédagogique individuelle

Module 1. Favoriser la vie dans le centre. Appréhender l’organisation de l’action, du site de formation - Intégrer les facteurs clés de réussite du parcours - Adopter une posture professionnelle et développer ses soft skills - Instaurer une dynamique de groupe positive - Développer ses connaissances dans le développement durable - Mesurer les effets de la formation sur les stagiaires en termes d’acquisition de compétences, de retour à l’emploi - Mesurer la satisfaction des parties prenantes de l’action (1 semaine et demie).

Module 2. Accompagnement à l’Insertion Professionnelle : Préparer et faciliter sa mission en entreprise - Connaître son bassin économique, le marché de l’emploi et les débouchés au regard de son projet - Connaitre et valoriser son profil professionnel - Capitaliser et transférer ses compétences professionnelles et transversales - Valoriser son projet professionnel - Décider d’une stratégie multimodale de recherche

Module 3. Développer ses compétences générales : Optimiser ses Ecrits professionnels - Acquérir un socle debase en mathématiques - Être capable d’échanger en langue anglaise au cours d’un accueil téléphonique ou d’un accueil physique - Développer ses compétences bureautiques (5 semaines)

Module 4. Développer ses compétences numériques : S’approprier son environnement personnel d’apprentissage - Communication et collaboration - Création de contenu - Protection et sécurité - Information et données - Environnement

Module 5. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités : production de documents profession