Vue d'ensemble de SAP : Introduction ; Présentation de SAP S/4HANA ; Connexion au serveur SAP et navigation dans les menus 
Structures d'entreprise dans l'administration des ventes : Structures organisationnelles de l'administration des ventes : Intégration entre les structures organisationnelles
Synthèse des processus de vente : Exécution des processus de ventes SAP S/ 4HANA

Traitement des documents de vente, des livraisons sortantes ; Expédition de marchandises, des documents de facturation
Données de base : Gestion des fiches clients ; Gestion des fiches articles ; Gestion des fiches infos client-article ; Gestion des données de base de condition pour la détermination du prix ; Données de base supplémentaires
Détermination automatique des données et ordonnancement : Analyse des résultats de la détermination automatique des données, de l'ordonnancement de l'expédition et du transport
Contrôle de disponibilité : Principes de base et fonction du contrôle de disponibilité ; Contrôle de disponibilité dans la commande client ; Transfert des besoins ; Traitement des reliquats
Opération groupée : Opération groupée de l'échéancier de livraisons, dans le prélèvement et l'enregistrement de sortie de marchandises, dans la facturation
Processus supplémentaires dans les ventes : Utilisation de documents d'avant-vente ; Exécution de la fabrication sur commande ; Vente de produits de service
Gestion des réclamations : Création de demandes d'avoir ; Annulation de documents de facturation ; Gestion des retours
Suivi et analyse des ventes : Utilisation de l'application de traitement des commandes clients, d'applications analytiques