Reussir son entretien commercial

Préparation et mise en place d'un entretien commercial efficace

Module 1 : Comprendre les enjeux de l'entretien commercial

- L'importance de la préparation dans la réussite d'un entretien
- Définir ses objectifs commerciaux et identifier les attentes du client
- Connaître son offre, ses avantages et son positionnement sur le marché
- Analyser les besoins du client pour adapter son discours

Module 2 : Structurer son entretien et adopter une posture commerciale convaincante

- Les étapes clés d'un entretien réussi : ouverture, découverte, argumentation, conclusion
- Techniques d'écoute active et de reformulation pour mieux comprendre son interlocuteur
- La gestion du temps et des priorités durant l'échange
- Développer une posture de confiance et d'assurance face au client

Techniques de persuasion, gestion des objections et conclusion de l'entretien

Module 3 : Argumentation et techniques de persuasion

- Construire un argumentaire efficace basé sur les besoins du client
- La méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves)
- Techniques de storytelling pour rendre son discours plus impactant
- Savoir adapter son discours en fonction du profil du client

Module 4 : Répondre aux objections et conclure positivement

- Identifier et anticiper les objections les plus courantes
- Techniques pour gérer les objections sans perdre la maîtrise de l'échange
- Utiliser des stratégies de closing pour conclure efficacement
- Transformer un refus en opportunité pour un futur échange

Atelier pratique
- Jeux de rôle et simulations d'entretiens commerciaux
- Mise en situation avec gestion des objections en direct
- Analyse et feedback personnalisé sur la posture et l'argumentaire
- Stratégies de closing adaptées à différents contextes commerciaux