Responsable secteur services a la personne
MB CONSULTING FORMATION
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
Nous contacter
Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : le suivi de la relation avec les clients la coordination des équipes, la relation commerciale et la gestion administrative et juridique.
Programme
- Comprendre l'organisation structurelle et les acteurs associésLes activités de la structure
- Le rôle des intervenants
- Bénéficiaires accueillis
- Type de prise en charge
- Logistique
- Adapter sa communication
- Communication et relation entourage- famille
- Accompagnement des bénéficiaires - droits - besoins
- Construire une dynamique de groupe
- Gérer les équipes
- Gestion des plannings
- Management transversal
- Interface entre les intervenants professionnels, les bénéficiaires et responsables institutionnels
- Coordination d'équipe et Management
- Mise en relation des intervenants
- Animation de réunions
- Management transversal
- Établir une démarche qualité
- Législation sociale
- La mise en place d'une démarche qualité
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