Responsable qualite
Nicomak
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
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Entreprise
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Durée
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Niveau visé
Non diplômante
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Connaître les principales exigences de la norme ISO 9001 2015
- Comprendre les éléments clés à mettre en œuvre dans le cadre d'une démarche qualité et d'un système de management
- Identifier les principales activités et missions du responsable qualité et les outils associés
Programme
1. LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITE
2. LES EXIGENCES DE LA NORME 9001 2015
3. LES MISSIONS ET LES OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE
- Enjeux et facteurs clés de succès d'un système de management
- Principes de management de la qualité
- Les points clés du pilotage et de l'animation d'une démarche qualité
2. LES EXIGENCES DE LA NORME 9001 2015
- Structure et logique PDCA
- Les principales exigences : contexte de l'organisation, leadership, planification, activités opérationnelles et support, évaluation de la performance, amélioration
- Diagnostic qualité de son entreprise à partir des exigences
3. LES MISSIONS ET LES OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE
- Partager les bonnes pratiques pour une réunion efficace : élaborati
- Assurer la pertinence de la formalisation du système
- Politique, cartographie des processus, fiche processus, procédures : faire simple
- Mesurer, évaluer et piloter les actions d'amélioration : masterplan et tableau de bord, programme qualité ou plan d'action, revue de processus, revue de direction, programme d'audit
- Accompagner les acteurs : outil de communication, support de sensibilisation
- Assurer le traitement des Non-Conformités et des réclamations clients : fichier de traitement et de suivi
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