Présentation de la structure de la norme ISO 9001,

· Enjeux et avantages d'un système de management de la qualité,
· Présentation de l'ISO 9001, termes et définitions, exigences,
· Techniques d'audit : méthodologie,
· Types et méthodes d'audit : audits première, seconde et tierce partie : le processus de certification.

Étape 1 : revue documentaire, check-lists et questionnaire, rapport d'audit étape 1,

Étape 2 : préparation et rédaction du plan d'audit, conduite de l'audit sur site, restitution en fin d'audit, rédaction des constats et du rapport d'audit étape 2, suivi des écarts.

Les recommandations pour la certification, avis d'audits complémentaires ou supplémentaires.

· Techniques d'audit : qualités et comportement de l'auditeur selon ISO 19011 : management de l'équipe d'audit et pilotage de l'audit, qualités et comportement de l'auditeur, les savoir-faire et savoir-être, mise en pratique.
Examen final de 2 heures à l'issue de la session à distance