Reparation smartphones- tous niveaux

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Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant
Prix
1390 €
Durée
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Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 95 - Sarcelles
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs

  • Maîtriser l'environnement de travail : identifier et utiliser correctement les outils et équipements de base (tournevis, pinces, spatules, stations thermiques, multimètre…), organiser un poste de travail sécurisé et appliquer les règles d'hygiène et de sécurité liées aux interventions électroniques.

  • Reconnaître les composants d'un smartphone : distinguer les pièces principales (batterie, écran, carte mère, connecteurs, caméras, capteurs…), comprendre leurs fonctions et appréhender les différences techniques entre les modèles Android et Apple.

  • Réaliser un diagnostic de premier niveau : savoir accueillir le client, reformuler sa demande, poser les bonnes questions et identifier les symptômes les plus fréquents (panne d'allumage, problème de batterie, écran cassé, connecteur endommagé, absence de son ou de réseau…).

  • Appliquer les procédures de démontage et réparation : démonter et remonter un smartphone dans le respect des étapes et précautions, remplacer les composants défectueux (batterie, écran, connecteur de charge, bouton, haut-parleur…), utiliser les logiciels et outils adaptés pour tester et valider l'intervention.

  • Assurer la remise en état et le contrôle qualité : vérifier le bon fonctionnement après réparation à travers une check-list, renseigner une fiche d'intervention claire et complète, et restituer l'appareil au client en toute transparence.

  • Développer une posture professionnelle : adopter une communication adaptée, pratiquer l'écoute active, formuler des conseils d'utilisation et de prévention, gérer le temps d'intervention et l'organisation globale des réparations.
Programme
Introduction & fondamentaux 

  • Présentation de la formation et des objectifs.

  • Sensibilisation aux risques (sécurité électrique, électrostatique, outils chauffants).

  • Organisation du poste de travail et hygiène de réparation.

  • Découverte des outils essentiels :

    • Tournevis de précision, spatules, ventouses, pinces, station de chauffe, multimètre…



  • Panorama des familles de smartphones : Android (Samsung, Huawei, Xiaomi…) et Apple (iPhone).

  • Anatomie d'un smartphone :

    • Carte mère, batterie, écran, connecteurs, capteurs, boutons, haut-parleurs.



Diagnostic des pannes


  • Apprendre à recueillir la demande du client.

  • Identification des symptômes fréquents :

    • Problèmes d'allumage / alimentation.

    • Batterie qui se décharge rapidement.

    • Écran fissuré, tactile inactif.

    • Connecteur de charge endommagé.

    • Absence de son, micro ou haut-parleur HS.

    • Problèmes de réseau, Wi-Fi, Bluetooth.



  • Méthodologie de diagnostic pas à pas :

    • Observation externe.

    • Tests simples avant ouverture (redémarrage forcé, reset, charge…).

    • Vérification des pannes logicielles vs matérielles.



  • Exercices pratiques de diagnostic sur appareils d'entraînement.


Démontage & remplacement de composants

  • Méthodologie de démontage sécurisée (pas-à-pas Android & iPhone).

  • Dépose et remplacement de :

    • Batterie.

    • Écran LCD / OLED + tactile.

    • Boutons physiques (power, volume, home).

    • Connecteur de charge.



  • Cas pratiques sur différents modèles Android et iPhone.

  • Bonnes pratiques de remontage (visserie, nappes, colles).


Réparations avancées & tests

  • Remplacement de :

    • Caméras avant et arrière.

    • Haut-parleurs et microphones.

    • Capteurs (proximité, Face ID, Touch ID – limites de faisabilité).



  • Gestion des pannes liées au logiciel :

    • Réinitialisation.

    • Sauvegarde et restauration des données.

    • Réinstallation système (iOS/Android).



  • Exercices pratiques : mise en situation réelle avec pannes variées.


Contrôle qualité & restitution client

  • Vérification post-réparation (check-list de tests).

  • Gestion des cas non réparables (panne carte mère, oxydation).

  • Rédaction d'une fiche technique et rapport d'intervention.

  • Conseils clients

  • Évaluation finale des acquis.

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