Technicien Informatique de Proximité en PRESENTIEL
IFPA POITIERS
Le plus de la formation
Titre RNCP niveau 4 · 840 h dont 210 h de stage · labos de pannes + TechForge
Localité
En présentiel
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Certifications
RNCP
Qualiopi
Pré-requis
Niveau BEP CAP
21 ans minimum. Niveau CAP, BEP ou équivalent. Goût pour l'informatique et la résolution de problèmes, bon relationnel, maîtrise des outils bureautiques courants. Aucune expérience informatique requise. Tests et entretien de motivation à l'entrée.
Objectifs
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Mettre en service des équipements informatiques (PC, périphériques, mobiles)
- Installer, configurer et maintenir des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Assister les utilisateurs en présentiel, par téléphone ou avec des outils de prise en main à distance
- Gérer un parc informatique et tenir à jour la documentation technique
Certification : titre professionnel Technicien informatique de proximité, RNCP40799, niveau 4 (Bac), délivré par le ministère du Travail. 3 blocs de compétences (CCP). Évaluation par mise en situation professionnelle, dossier professionnel et entretien technique.
Résultats IFPA Poitiers (promotion 2025) : 90 % de réussite, 95 % de satisfaction. Retour à l'emploi à 6 mois : mesure en cours pour la première promotion du titre.
Métiers visés : technicien·ne support utilisateurs (helpdesk), technicien·ne de maintenance informatique, technicien·ne de proximité ou itinérant, technicien·ne déploiement, hotliner. Un tremplin vers le TSSR (Bac+2).
Programme
Prochaine session TIP 03 : du 12 avril au 15 octobre 2027, en présentiel à Poitiers (35 h par semaine) : 630 h en centre et 210 h de stage en entreprise (du 6 septembre au 15 octobre 2027).
CCP 1 — Assurer le support utilisateur
- Méthodologie de diagnostic (ITIL, SLA)
- Outils de ticketing (GLPI)
- Prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk)
- Communication et pédagogie utilisateur
- Documentation et bases de connaissances
CCP 2 — Mettre en service des équipements numériques
- Architecture matérielle PC et mobile
- Installation et déploiement de Windows 10/11
- Installation de distributions Linux (Ubuntu, Debian)
- Configuration des périphériques et imprimantes
- Mise en place de postes utilisateur clés en main
CCP 3 — Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- Notions de réseau : TCP/IP, DHCP, DNS
- Câblage et brassage, configuration de switchs
- Active Directory : utilisateurs, groupes, GPO
- Sauvegarde et restauration des données
- Sécurité de base : antivirus, mises à jour, droits
IA appliquée au métier : diagnostiquer un message d'erreur avec un assistant IA, rédiger procédures et réponses aux tickets, générer et adapter des scripts simples (PowerShell).
Méthode : TP en lab dédié (postes, switchs, serveurs), scénarios de dépannage et simulations de tickets, labos de pannes sur la plateforme TechForge (93 cours et TP sur 9 niveaux), stage de 210 h en entreprise.
Tarif : 10 080 € (tarif préférentiel demandeurs d'emploi : 6 000 €). Financement : CPF, France Travail (AIF, POE), OPCO, Transitions Pro.
Formation diplômante
inscrite au RNCP
Inscription gratuite
pour tous
92 % diplômés
depuis 2019
Financement
Des solutions de financement pour vous aider
À propos du centre IFPA POITIERS
IFPA Poitiers forme les adultes qui changent de métier. Depuis 2019, au Pôle République II à Poitiers, nous accompagnons les personnes en reconversion, les salariés, les demandeurs d'emploi et les entreprises vers des métiers concrets : informatique, réseaux, insertion professionnelle et formation d'adultes.
4 titres professionnels du ministère du Travail (RNCP), en présentiel à Poitiers :
- Technicien supérieur systèmes et réseaux (TSSR) : niveau 5 (Bac+2), 910 h
- Technicien informatique de proximité (TIP) : niveau 4 (Bac), 840 h
- Formateur professionnel d'adultes (FPA) : niveau 5 (Bac+2), 945 h
- Conseiller en insertion professionnelle (CIP) : niveau 5 (Bac+2), 1 015 h
Chaque parcours associe la pratique au centre, 35 h par semaine, et un stage en entreprise. Tous nos titres intègrent un volet « IA appliquée au métier ». En informatique, les TP se prolongent sur TechForge, notre plateforme d'entraînement.
Formations courtes pour les salariés et les entreprises, de ½ journée à 5 jours : IA et productivité, bureautique, cybersécurité, management, santé mentale au travail, design, développement…
Notre façon de travailler : d'abord un projet clair, ensuite la bonne formation. Nous vérifions avec vous le métier visé, le financement (CPF, France Travail, OPCO, Transitions Pro) et le calendrier. Pendant la formation, un formateur référent suit chaque promotion.
Des résultats publiés, titre par titre (promotions 2024-2025) : de 90 % à 94 % de réussite au titre, de 95 % à 98 % de satisfaction. Note Google : 4,6/5 (42 avis). Organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation.
Accessibilité : salle de cours et sanitaires au rez-de-chaussée, place de parking dédiée, référente handicap à votre écoute.
Se former avec exigence. Avancer avec confiance.
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