Module 1 : Reconnaître les différents types de pierres naturelles
Savoir identifier un Marbre naturel et reconstitué
Reconnaître les différentes pierres marbrières
L'origine et les couleurs des marbres

Module 2 : Préparation des matériels et produits
Travail conforme au cahier des charges et à la prestation demandée
Adapter les produits en fonction du type de salissures présentes sur le site professionnel
Préparer les installations avant nettoyage (rangement, protection et balisage de la zone d'intervention)

Module 3 : Techniques d'entretien courant et de remise en état
Savoir-faire une cristallisation d'entretien (Méthode Spray)
Savoir-faire une cristallisation de rénovation (Décapage au préalable + Neutralisation et Méthode Spray)
Savoir-faire une cristallisation de rénovation (Glacification).
Cristallisation sans chimie
Remettre en ordre les installations une fois la prestation effectuée selon le protocole requis

Module 4 : Hygiène et sécurité au poste
Règles d'hygiène et de sécurité
Les différents risques

Module 5 : Attitudes de services
Tenue de travail et sa présentation soignées. 
Confort du client (bruit, confidentialité, etc).
Relations clients
Traitement des demandes/réclamations

Module 6 : Autocontrôle, sécurité et maintenance des matériels
Savoir s'autoévaluer et recommencer sa prestation si nécessaire
Contrôler la qualité de la prestation et le résultat final avec le client Faire signer le « Bon de Travail »
Enregistrer et transmettre les informations selon les procédures