Piloter la performance de son processus

Nicomak

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  • 26 - Valence
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  • 69 - Lyon 7e
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  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Intégrer les nouvelles exigences dans votre système

 

  • Comprendre l'approche processus, ses principes et son intérêt dans le déploiement et l'animation du système de management

  • Savoir formaliser, analyser et piloter votre processus pour le rendre plus performant

  • S'approprier les rôles et missions de pilote de processus 
Programme
COMPRENDRE L'APPROCHE PROCESSUS

  • Connaître les exigences de la norme ISO 9001 2015

  • Comprendre ses principes

  • Savoir cartographier

DÉCRIRE UN PROCESSUS


  • La fiche d'identité processus

  • Le juste nécessaire en information documentée

ASSURER SON RÔLE ET SA RESPONSABILITÉ DE PILOTE DE PROCESSUS


  • Être garant de la prise en compte des besoins des clients

  • Définir des indicateurs de performance et de surveillance

  • Suivre et évaluer l'atteinte des indicateurs fixés

  • Définir les informations utiles au pilotage

  • Communiquer

  • Animer et dynamiser le processus

  • Mener des revues de processus efficaces

  • Assurer une amélioration continue du processus

(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)
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