▷ Offre de Formation Pefection de la peau de l-analyse a la routine beaute avec Bh academy

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Niveau visé

Non diplômante

Localité

En présentiel

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Objectifs

Comprendre les différents types et états de peau afin d'adapter les soins et les produits recommandés.
Maîtriser les techniques de diagnostic de la peau, en utilisant des questionnaires et des méthodes d'analyse pour identifier les besoins spécifiques des clients. Acquérir les bases d'une routine beauté adaptée : savoir recommander des produits de nettoyage, sérums, crèmes hydratantes, soins contour des yeux, gommages et masques en fonction des types de peau. Développer des compétences en vente de produits cosmétiques, notamment en utilisant des techniques de questionnement pour découvrir les besoins, en argumentant efficacement pour valoriser les produits, et en traitant les objections.
Savoir fidéliser les clients grâce à un suivi personnalisé, en offrant des conseils d'entretien et des recommandations adaptées après l'achat.

Programme

Module 1 Analyse de la peau et routine beauté
o Présentation des objectifs de la journée et déroulement de la formation.
o La peau : Types et Etats.
? Composition et besoins de la peau.
? Les différents types de peau.
? Les différents états de peau.
o Diagnostic de peau.
? Questionnaire type pour découvrir les besoins du client.
? Démonstration d'un diagnostic de peau par la formatrice.
? Mise en pratique du diagnostic de peau.
o Routine beauté : Les bases
? Nettoyage : type de nettoyants et méthodes.
? Sérum : rôles et types de sérums.
? Crème : choix en fonction du type de peau.
? Contour des yeux : pourquoi et comment l'appliquer.
? Gommage : fréquence et types.
? Masque : différents types et utilisations.
Module 2 Techniques de ventes associées
o Introduction aux techniques de vente.
? Importance des techniques de vente dans le secteur de la beauté.
? Présentation des différentes phases de la vente : accueil, découverte, argumentation, traitement des objections, conclusion et fidélisation.
o Méthodologie de découverte des besoins clients.
? Techniques de questionnement pour identifier les préoccupations et besoins de la peau du client : analyse des réponses au diagnostic.
? Importance de l'écoute active et des signaux non verbaux.
? Utilisation du diagnostic de peau pour personnaliser les recommandations.
o Argumentation et recommandations de produits.
? Techniques pour présenter les produits de la routine beauté : nettoyage, sérums, crèmes, contour des yeux, gommages, et masques.
? Adopter une approche conseil : expliquer les bénéfices des produits en fonction des besoins spécifiques du client.
? Stratégies pour valoriser les produits haut de gamme ou spécifiques (par exemple, sérums anti-âge)
Module 3 Techniques de ventes associées (suite)
o Traitement des objections et techniques de persuasion.
? Gérer les objections courantes (prix, efficacité, utilisation de plusieurs produits, etc.)
? Techniques de persuasion : storytelling, démonstrations, témoignages, et offres promotionnelles.
o Stratégies de fidélisation et suivi client
? Techniques pour fidéliser les clients (carte de fidélité, offres personnalisées, conseils de suivi).
? Mise en place d'un plan de suivi pour les clients : rappels réguliers, fiche client routine beauté, conseils personnalisés après l'achat.
? Importance du service après-vente et de l'accompagnement à distance (offrir des conseils sur l'utilisation des produits).
o Cas pratiques et simulations de vente.
? Mise en situation av