Outils qualite et amelioration continue

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 69 - Lyon 2e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en œuvre efficace d'une démarche qualité et d'amélioration continue sur le terrain. Appréhender l'aspect pratique de leur utilisation.
Programme
- Introduction à la qualité

  • Historique de la qualité

  • Les normes ISO des systèmes de management de la qualité

  • La satisfaction client

- L'amélioration continue


  • Le PDCA

  • Les exigences des normes ISO

  • Identification des opportunités d'amélioration

  • Les différentes démarches de l'amélioration

  • Le retour à la normale

  • L'amélioration « continue »

  • L'amélioration par palier

- Les différents outils de l'amélioration continue


  • Les outils de base de la qualité

  • Le Brainstorming

  • Le diagramme Cause – Effet

  • Le diagramme de Pareto

  • Les outils de résolution de problèmes

  • Le 5 Pourquoi

  • L'arbre des défauts

  • L'analyse comparative Est / N'Est pas

  • Le QQOQCCP

  • La matrice de décision

  • La méthodologie 8D

  • Les outils avancés de prévention

  • Les méthodes de gestion des risques et l'AMDEC

  • Les systèmes anti-erreurs ou Poka Yoke

  • La maîtrise statistique des procédés (MSP)

  • Autres outils

  • La méthodologie 5S

  • La cartographie des processus

  • Le diagramme SIPOC

  • Le diagramme Spaghetti

  • Le logigramme

  • Le graphe métier

  • La Cartographie de chaîne de valeur (VSM)

  • la percée Kaizen

  • La matrice SWOT

  • Le plan de surveillance

  • L'assurance qualité logiciel (CMMi)

  • Le Lean Six Sigma

  • L'audit interne
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