Management perfectionnement
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Objectifs
- Prendre de la hauteur par rapport à ses pratiques managériales ;
- Définir et communiquer un projet d'équipe ;
- Développer ses compétences de négociateur et de communicant ;
- Développer sa compétence émotionnelle de manager.
Programme
MODULE 1 : Comprendre les fondamentaux de la communication
MODULE 2 : Savoir s'affirmer
MODULE 3 : Ge?rer les conflits
MODULE 4 : Ge?rer le stress
MODULE 5 : Ame?liorer la qualite? de service ou la gestion de la relation-client
MODULE 6 : Comprendre l'intelligence e?motionnelle et relationnelle
MODULE 7 : Savoir e?tre inte?gre et e?thique
MODULE 8 : S'approprier son propre syste?me de management
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