Maîtriser les méthodes et les outils de l'audit qualité

1. La formation en résumé
Cette formation vise à maîtriser les méthodes et outils essentiels à la conduite d'audits qualité dans le secteur cosmétique. Elle accompagne les participants dans la conception, la préparation, l’organisation et la conduite d’audits conformes aux référentiels tels que les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et les normes ISO. Le programme met également l’accent sur l’analyse, la synthèse et la restitution des résultats d’audit, ainsi que sur l’élaboration d’actions correctives et préventives (CAPA). Un des atouts majeurs de ce parcours est l’alternance entre sessions théoriques et pratiques, incluant une intersession avec un suivi individualisé, permettant d’appliquer les acquis sur des audits réels et d’améliorer continuellement ses pratiques.

2. Les thèmes abordés
- Place de l’audit dans le système qualité et les référentiels applicables (BPF, ISO, etc.)
- Identification du type d’audit à réaliser et définition des objectifs
- Organisation et préparation de l’audit : répartition des rôles et responsabilités
- Techniques d’audit : écoute active, prise de notes, questionnement, reformulation
- Analyse comportementale entre auditeur et audité, gestion des pièges et difficultés
- Détermination du champ d’audit, collecte d’informations et utilisation ou non de grilles d’audit
- Information préalable de l’audité
- Conduite de l’audit : lancement, phases successives, réunions d’ouverture et de clôture
- Mise en situation et simulation de la relation auditeur/audité
- Analyse, synthèse et restitution des écarts et remarques
- Formalisation et évaluation du rapport d’audit, rédaction efficace
- Élaboration d’un plan d’actions correctives et préventives (CAPA)
- Restitution des résultats des audits réalisés pendant l’intersession et pistes d’amélioration personnalisées

3. Éléments de méthodologie de la formation
La formation adopte une approche pédagogique pragmatique, combinant apports théoriques, mises en situation, simulations et cas pratiques. Elle s’articule en sessions distinctes séparées par une intersession de 1 à 2 mois, durant laquelle les participants sont encouragés à réaliser des audits réels avec un accompagnement possible du formateur. Cette organisation facilite l’intégration progressive des compétences, la confrontation aux situations concrètes et la personnalisation des retours pour optimiser les performances en audit qualité.