Introduction
Présentation de twitter : statistiques, avantages, inconvénients
Les usages de twitter (stratégie d'influence, marketing produit, sav et relation client, recrutement)
Quelles sont les tendances actuelles
L'intérêt d'un compte twitter pour les entreprises (communication et marketing)
Twitter : un outil de veille efficace

1. Créer et gérer un compte twitter
Création du compte
Paramétrage du compte twitter (nom d'usage, biographie, habillage graphique...)
Atelier pratique : création et configuration du compte twitter

2. Le langage twitter
Présentation du vocabulaire spécifique à twitter (mentions @, hashtags #, messages privés ou dm, retweet rt, fav...)
Analyse de la structure d'un tweet (mentions, retweets, urls courtes, hashtags)
Suivre les publications des membres (abonnements, abonnés)

3. Les bonnes pratiques de twitter
Les règles de publication sur twitter
Rédiger un tweet percutant et accrocheur
Utilisation des hashtags
L'importance du visuel (photos et vidéos)
Réagir aux mentions
Répondre à un tweet
Gérer ses listes d'abonnements
Quand contribuer et quand s'abstenir
Comment réagir face à un buzz ou un bad buzz (messages négatifs)
Organiser un live tweet
Utilisation d'un outil de publication : hootsuite

4. Rechercher des influenceurs et développer sa communauté
Identifier ses influenceurs
Faire connaître son compte
Développer son réseau
Mesurer la valeur de son réseau sur twitter
Atelier pratique : recherche des influenceurs et comptes à suivre

5. Booster la visibilité de ses tweets
Initiation à la publicité twitter
Reporting et suivi statistiques sur twitter