Les outils qualite et l-amelioration continue

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  • 31 - Labège
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  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en œuvre efficace d'une démarche qualité et d'amélioration continue sur le terrain. Appréhender l'aspect pratique de leur utilisation.

Programme
- Introduction à la qualité
  • Historique de la qualité
  • Les normes ISO des systèmes de management de la qualité
  • La satisfaction client

- L'amélioration continue
  • Le PDCA
  • Les exigences des normes ISO
  • Identification des opportunités d'amélioration
  • Les différentes démarches de l'amélioration
    • Le retour à la normale
    • L'amélioration « continue »
    • L'amélioration par palier

- Les différents outils de l'amélioration continue
  • Les outils de base de la qualité
    • Le Brainstorming
    • Le diagramme Cause – Effet
    • Le diagramme de Pareto
  • Les outils de résolution de problèmes
    • Le 5 Pourquoi
    • L'arbre des défauts
    • L'analyse comparative Est / N'Est pas
    • Le QQOQCCP
    • La matrice de décision
    • La méthodologie 8D
  • Les outils avancés de prévention
    • Les méthodes de gestion des risques et l'AMDEC
    • Les systèmes anti-erreurs ou Poka Yoke
    • La maîtrise statistique des procédés (MSP)
  • Autres outils
    • La méthodologie 5S
    • La cartographie des processus
      • Le diagramme SIPOC
      • Le diagramme Spaghetti
      • Le logigramme
      • Le graphe métier
      • La Cartographie de chaîne de valeur (VSM)
    • la percée Kaizen
    • La matrice SWOT
    • Le plan de surveillance
    • L'assurance qualité logiciel (CMMi)
  • Le Lean Six Sigma
  • L'audit interne

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