Les cles de la communication -Disponible a distance

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 31 - Toulouse
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  • 11 - Aude
  • 12 - Aveyron
  • 30 - Gard
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
  • 34 - Hérault
  • 46 - Lot
  • 48 - Lozère
  • 65 - Hautes-Pyrénées
  • 66 - Pyrénées-Orientales
  • 81 - Tarn
  • 82 - Tarn-et-Garonne
Objectifs
  • Comprendre les composantes de la communication et le processus du conflit
  • Identifier les différents styles relationnels
  • Mettre en pratique les techniques de communication
Programme
Les composantes de la communication
  • Le schéma de la communication
  • La notion de cadre de référence
  • Les paradigmes
Les niveaux de la communication
  • L'échelle de la communication
  • Faits/Opinions/Emotions
Les attitudes en communication
  • Auto diagnostic d'assertivité
  • Comprendre les 4 attitudes et leurs caractéristiques
Les techniques de communication
  • L'écoute active , véritable
  • La reformulation et la relance
  • La Communication Non Violente (CNV)

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