Le comité de retours d’expérience (CREX) et la méthode ALARME

La formation en résumé

Cette formation porte sur l’analyse collective des événements indésirables associés aux soins (EIAS) au moyen du comité de retours d’expérience (CREX) et des méthodes d’analyse systémique ALARME et ORION. Elle vise à permettre aux participants de situer le CREX dans la gestion des risques d’un établissement, de comprendre la méthodologie ALARME et de contribuer à la mise en place et à l’animation d’un CREX.

Le programme

• Place du CREX dans le dispositif de gestion des risques et indications du retour d’expérience.


• Analyse systémique des événements indésirables : présentation des méthodes ALARME et ORION.


• Organisation d’un CREX : choix des situations, rôles, questions à poser et travail collectif.


• Conduite d’un CREX : exploitation des données, choix et suivi des actions correctives.


• Analyse d’un EIAS, prise en compte de l’expérience du patient et reporting dans la démarche de gestion des risques.


• Conseils pratiques et outils de formalisation.

Les compétences visées

• Positionner le CREX dans la démarche de gestion des risques d’un établissement.


• Comprendre et mobiliser les méthodes d’analyse systémique ALARME et ORION.


• Organiser et conduire un CREX en favorisant le travail collectif.


• Analyser un EIAS et contribuer au choix et au suivi d’actions correctives.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux professionnels de santé et aux acteurs de la qualité et de la gestion des risques en établissement. Elle peut notamment concerner les directeurs et responsables qualité-gestion des risques, les directeurs des soins, les cadres de santé, ainsi que les personnels médicaux et soignants.

Éléments de méthodologie

La pédagogie mobilise une alternance d’exposés théoriques et de méthodes actives. Une étude de cas permet de s’approprier les méthodes ALARME et ORION, et un atelier porte sur l’animation d’un CREX.