L-essentiel du metier de Technicien d-Assistance Informatique

Module 1 -Maîtriser l'installation et la configuration des systèmes informatiques 10.5 Jours 

Être capable d'installer et de configurer de manière autonome et professionnelle, des postes informatiques.

Développer des compétences en virtualisation et en maitriser l'utilisation

Consolider les compétences d'installation des postes de travail dans le respect d'un cahier des charges en toute autonomie Capacité avancée dans l'installation et la configuration depériphériques avec ou sans fil.

Technique avancée de solutions informatiques garantissant le bon fonctionnement de l'activité en tenant compte des contraintes métier.

Réaliser un tutoriel professionnel, compréhensible et lisible destiné à des utilisateurs novices

Module 2: Comprendre et sécuriser les infrastructures  réseau TCP/IP 14 jours

Module 3 : Installer, administrer et sécuriser des serveurs Windows et Linux 19 Jour

Intervenir en autonomie sur un serveur Windows et maîtriser les rôles clés (AD, DNS, DHCP, WDS).

Avoir l'expertise dans la gestion des partages et des droits d'accès.

Maitriser l'OS Linux sur des fonctions clés.

Administrer un serveur à distance via SSH, PuTTY, R

Compétences avancées dans la gestion d'un réseau de téléphonie Voip

Maitriser la rédaction d'une documentation adressée  à l'utilisateur ou à un service de l'entreprise (Technicien, sous-traitant, etc)

Garantir une veille efficace

Module 4 : Assister les utilisateurs selon la norme ITIL 7.5 Jours 

Maîtriser un outil de gestion d'un parc informatique et classifier en autonomie les tickets dans le respect des directives de l'entreprise

Adopter une communication claire, positive et adaptée pour instaurer une relation de confiance lors de vos interventions.

Module 5 : Technique et recherche d'emploi 5 jours 

 Adopter une communication claire, positive et adaptée pour instaurer une relation de confiance lors de vos interventions.

Boostez Votre Carrière IT : Connaissez-vous, Connaissez le Marché !

Entretien IT : De "Help me!" à "You're hired!" (sans transpirer)

Fermeture  Bilan et coaching de fin !