L-essentiel du metier de Technicien d-Assistance Informatique

Human Booster

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalités

En ligne En présentiel

Durée

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Prix

56 €

Localité

En ligne

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En présentiel

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Objectifs

Compétences attestées :

Assister ou dépanner les utilisateurs :

Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile

Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

Installer et configurer les équipements et services réseaux

Intervenir sur un réseau sécurisé

Intervenir sur un annuaire Active Directory

Programme

Module 1 -Maîtriser l'installation et la configuration des systèmes informatiques 10.5 Jours

Être capable d'installer et de configurer de manière autonome et professionnelle, des postes informatiques.

Développer des compétences en virtualisation et en maitriser l'utilisation

Consolider les compétences d'installation des postes de travail dans le respect d'un cahier des charges en toute autonomie Capacité avancée dans l'installation et la configuration depériphériques avec ou sans fil.

Technique avancée de solutions informatiques garantissant le bon fonctionnement de l'activité en tenant compte des contraintes métier.

Réaliser un tutoriel professionnel, compréhensible et lisible destiné à des utilisateurs novices

Module 2: Comprendre et sécuriser les infrastructures réseau TCP/IP 14 jours

Module 3 : Installer, administrer et sécuriser des serveurs Windows et Linux 19 Jour

Intervenir en autonomie sur un serveur Windows et maîtriser les rôles clés (AD, DNS, DHCP, WDS).

Avoir l'expertise dans la gestion des partages et des droits d'accès.

Maitriser l'OS Linux sur des fonctions clés.

Administrer un serveur à distance via SSH, PuTTY, R

Compétences avancées dans la gestion d'un réseau de téléphonie Voip

Maitriser la rédaction d'une documentation adressée à l'utilisateur ou à un service de l'entreprise (Technicien, sous-traitant, etc)

Garantir une veille efficace

Module 4 : Assister les utilisateurs selon la norme ITIL 7.5 Jours

Maîtriser un outil de gestion d'un parc informatique et classifier en autonomie les tickets dans le respect des directives de l'entreprise

Adopter une communication claire, positive et adaptée pour instaurer une relation de confiance lors de vos interventions.

Module 5 : Technique et recherche d'emploi 5 jours

Adopter une communication claire, positive et adaptée pour instaurer une relation de confiance lors de vos interventions.

Boostez Votre Carrière IT : Connaissez-vous, Connaissez le Marché !

Entretien IT : De "Help me!" à "You're hired!" (sans transpirer)

Fermeture Bilan et coaching de fin !