ITIL Practitioner

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Objectifs

Connaître et appliquer les 9 principes ITIL.

Programme

Les directives ITIL Practitioner suivent 9 principes directeurs :
- Focus sur la valeur.
- Conception de l'expérience.
- Commencez où vous êtes.
- Travailler de manière holistique.
- Progress itérative.
- Observer directement.
- Soyez transparent.
- Collaborer.
- Rester simple.

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