Module 1 : environnement de la banque et de l'assurance
système bancaire et assurance : structure et organisation.
Protection de la clientèle et stabilité financière.
Réglementation et conformité des opérations bancaires.
Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Module 2 : environnement du marché immobilier français
structure et acteurs du marché immobilier.
Bases du droit immobilier et procédures d'achat.

Module 3 : encadrement de la distribution du crédit immobilier
cadre normatif du contrat de crédit immobilier.
Démarche bancaire et financière et vente à distance.
Droits et obligations des emprunteurs.

Module 4 : les crédits immobiliers
analyse des caractéristiques financières des crédits.
Techniques de financement et principaux prêts immobiliers.
Dispositifs d'investissement locatifs et actes durant la vie du crédit.

Module 5 : les garanties
modalités et types de garanties des crédits.
Notions générales sur les sûretés et le cautionnement.

Module 6 : les assurances
généralités sur les assurances emprunteurs.
Risques couverts et principe de déliaison de l'assurance.
Fiche standardisée d'information et dispositif aeras.

Module 7 : les règles de bonnes conduites
protection du client et gestion de la relation.
Bonnes pratiques et obligations de transparence.

Module 8 : prévention du surendettement et endettement responsable
prévention du surendettement.
Conflits d'intérêts et prévention.

Module 9 : contrôles et sanctions
connaissance des infractions et sanctions.
Contrôles internes et réglementation.