Module 1 : module général
les savoirs généraux.
Connaissances générales sur le crédit.
Notions générales sur les garanties.
Notions générales sur les assurances des emprunteurs.
Les règles de bonne conduite.
Contrôles et sanctions.
Connaissances générales de l'assurance.
Connaissances générales de l'immobilier et des apporteurs.
Qualité de vie au travail.

Module 2 : crédit à la consommation et crédit de trésorerie
l'environnement du crédit de trésorerie et à la consommation.
Le crédit à la consommation.
Connaissances et diligences à accomplir pour assurer une bonne information de l'emprunteur.
La préparation d'un dossier de crédit à la consommation.
Environnement du crédit et de l'assurance.

Module 3 : le regroupement de crédits
l'environnement du regroupement de crédits.
Le regroupement de crédits.
Connaissances et diligences à accomplir pour assurer une bonne information du candidat au regroupement.
Connaissances générales en technique de vente.

Module 4 : services de paiement
introduction.
L'environnement des services de paiement.
Les différents services de paiement.
Les effets de commerce.
Les droits de la clientèle en matière de services de paiement (délais d'exécution des ordres, informations, incidents de paiement ...).
La préparation d'un dossier de service de paiement.
Techniques de vente.
L'environnement du crédit immobilier.
Les intervenants et le marché.
Le crédit immobilier.
Connaissances et diligences à accomplir ainsi que les explications à fournir pour assurer une bonne information de l'emprunteur.
La constitution du dossier de crédit immobilier.
Connaissances générales de l'immobilier et des apporteurs.