IA générative dans l’assurance : approfondissement – PCC30B

La formation en résumé

Cette formation de perfectionnement porte sur l’intégration de l’intelligence artificielle générative dans les activités commerciales et la relation client en assurance. Elle vise à permettre aux participants d’identifier les leviers de l’IA, de l’utiliser pour soutenir le recrutement et de l’intégrer à la stratégie commerciale d’un cabinet. Les enjeux de conformité, de sécurité des données et d’éthique sont également abordés, ainsi que la préparation d’un plan d’intégration et le suivi de ses effets.

Le programme

• Comprendre les enjeux, les opportunités et les usages de l’IA dans la relation client.


• Prendre en compte les risques éthiques, la sécurité des données et les exigences réglementaires, notamment le RGPD et l’AI Act.


• Utiliser l’IA pour préqualifier des candidats et soutenir le recrutement.


• Personnaliser les recommandations, les offres et les communications destinées aux clients.


• Optimiser les actions marketing et sélectionner des technologies ou prestataires adaptés.


• Construire un plan d’intégration de l’IA et suivre ses effets à l’aide d’indicateurs de satisfaction et d’engagement.

Les compétences visées

• Identifier les leviers de l’IA pour transformer la relation client et commerciale.


• Intégrer des outils d’IA dans une stratégie de recrutement.


• Mobiliser l’IA pour personnaliser les offres et adapter les communications commerciales.


• Élaborer un plan d’intégration de l’IA et définir des indicateurs de suivi.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse aux dirigeants, managers et collaborateurs du secteur de l’assurance qui utilisent déjà l’IA dans leur environnement professionnel. Le niveau annoncé est celui du perfectionnement ; elle concerne donc des participants souhaitant approfondir les usages de l’IA dans la relation client, le recrutement et la stratégie commerciale.

Éléments de méthodologie

La pédagogie associe exposés, études de cas et exercices pratiques. Des démonstrations et animations en sous-groupes ou en plénière sont prévues, ainsi que des temps de réflexion collective. La formation comprend également l’élaboration d’un plan d’action personnalisé et collectif.