Caractéristiques techniques du véhicule et fonctionnement des organes de sécurité, - Perfectionnement à une conduire rationnelle sûre e t économique, possibilité offerte par l'informatique embarquée et optimisation de la consommation de carburant, - Principe d'utilisation d'une boîte de vitesses automatique, - Chargement, arrimage, manutention des marchandises dans le respect des consignes de sécurité et bonne utilisation du véhicule, - Application pratique de la conduite professionnelle en situation normale comme en situation difficile. Réglementation sociale nationale et européenne du transport routier de marchandises, notamment temps de conduite et de repos, connaissance et utilisation des dispositifs de contrôle, formation des conducteurs, conventions collectives, statuts particuliers, - Réglementation applicable au transport de marchandises en national et international, urbain et non urbain, contrats et documents. Prévention des risques physiques, hypovigilance, - Aptitude physique et mentale, - Conduite préventive, évaluation des situations d'urgence au travers d'exercices pratiques permettant une approche des situations à risques, - Principes élémentaires de secourisme, - Règles de circulation et de signalisation routière, - Risques de la route, facteur aggravant liés aux véhicules lourds, - Accidents du travail en circulation comme à l'arrêt, - Principe de gestion des situations conflictuelles, - Circulation dans les tunnels : règles de conduite, spécificités des grands ouvrages, - Franchissement des passages à niveau, - Criminalité et trafic des clandestins. Les comportements contribuant à la valorisation de l'image de marque de l'entreprise et au développement de la qualité de service Rôle commercial et qualité de service Communication Gestion des situations conflictuelles Sensibilisation au développement durable L'environnement économique du transport routiers de marchandises et notamment l'organisation des transports et le rôle des différents acteurs économiques et institutionnels Activités du transport routiers de marchandises Environnement économique Organisation des transports routiers de marchandises