Gestionnaire en maintenance et support informatique en 2 ans

CESI SAS PAU ORBIGNY

Non finançable CPF

Tout public

Présentiel

Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Etudiant

Prix

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Durée

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Répondre aux besoins des utilisateurs
Installer et configurer les PC et leurs périphériques
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
Maintenir le parc informatique
Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique

Programme

Le programme

Détail du programme
1ere année
Assurer le support utilisateur
Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants
Fondamentaux du réseau
Microsoft : prise en main
Communication support utilisateur
Linux : commandes de bases
Qualité service client et charte informatique
Outils du technicien et diagnostic technique
Projet collaboratif support utilisateur
Administrer un parc informatique
Installation et configuration de Windows server
Réseaux locaux
Linux configuration des services
Projet collaboratif administration du parc informatique
2eme année
Déployer un parc informatique
Masterisation
Microsoft : gestion des mises à jour
Sécurisation du parc
Automatisation avec Powershell
Réseaux commutation
Projet collaboratif déploiement du parc informatique
Gérer un parc informatique
Analyse fonctionnelle
ITIL et outil de helpdesk
Contrat de service
Outil de gestion de parc
Projet collaboratif gestion du parc informatique
Développer ses pratiques professionnelles
Prêt pour la vie active ?
Si j'avais su écrire !
Excel en pratique pour l'entreprise
VBA en pratique pour l'entreprise
Info ou Infox : veille et esprit critique
Initiation à l'amélioration continue
Travail en mode projet
Pratique de l'anglais métier
Projet professionnel
Sensibilisation aux métiers de la Data
Actualités métier et/ou territoire
Retour d'expérience et projection
Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique
Team building : cohésion d'équipe
Méthodologie de projet d'entreprise
Méthodologie des écrits professionnels
Argumenter pour convaincre

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