Formation Relation client : du correspondant client au Business Relationship Manager
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Objectifs
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de : Établir le rôle du Business Relationship Manager, Préciser la posture du BRM comme partenaire stratégique et tactique de l'entreprise, Transformer les exigences business en cahier des charges pour les fournisseurs de services, Garantir la conformité des changements et leurs succès, Maximiser la création de valeur par une gestion pertinente du portefeuille de services.
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