[Formation DPC] Maîtriser les méthodes et les outils de l'audit qualité

1. La formation en résumé

Cette formation vise à maîtriser les méthodes et outils essentiels pour conduire des audits qualité efficaces dans le domaine de l'assurance qualité en production. Elle aborde les aspects réglementaires, organisationnels, techniques et relationnels liés à l'audit, avec un accent particulier sur la préparation, la conduite, la gestion émotionnelle et temporelle, ainsi que la clôture de l'audit. Un des points forts de cette formation est son organisation en deux sessions, dont une intersession permettant aux participants de mettre en pratique leurs acquis en réalisant des audits, puis de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour analyser leurs résultats et améliorer leurs pratiques. Cette approche favorise un apprentissage concret et adapté aux besoins individuels.

2. Les thèmes abordés

- Domaine 1 : Préparation d'un audit efficace
- Contexte réglementaire de l'audit
- Référentiels applicables (BPF, ISO 13485, ISO 22716, etc.)
- Typologie des audits
- Identification des lieux et acteurs de l'audit
- Qualités requises d’un auditeur et aspects linguistiques liés à l’audit

- Domaine 2 : Conduite de l'audit
- Techniques d’audit : écoute, prise de notes, formulation des questions, reformulation
- Analyse comportementale auditeur/audité et gestion des pièges relationnels
- Préparation et organisation de l’audit : collecte d’informations, définition du champ, construction de la grille et du plan d’audit avec timing
- Réalisation de l’audit : réunion d’ouverture, prise de notes, mise en évidence et classification des écarts
- Gestion des aspects émotionnels : positionnement en partenaire, techniques d’interview adaptées
- Gestion du temps pendant l’ensemble du cycle d’audit
- Conclusion de l’audit : réunion de clôture, rédaction du rapport avec preuves, suivi des actions correctives et identification des CAPA

- Domaine 3 : Mise en œuvre des compétences
- Bilan de la première session
- Préparation des actions à réaliser en intersession
- Présentation individuelle des audits réalisés par les participants
- Analyse collective des pratiques et auto-évaluation personnalisée
- Identification des axes d’amélioration

3. Éléments de méthodologie de la formation

La formation adopte une pédagogie active et progressive, combinant apports théoriques, études de cas et échanges entre participants. L’organisation en sessions distinctes, avec une phase intersession, permet d’intégrer la théorie à la pratique professionnelle en réalisant des audits réels ou préparés. Un référentiel de compétences de l’auditeur et un questionnaire d’autoévaluation sont utilisés pour guider la progression individuelle. L’accompagnement personnalisé lors de la deuxième session favorise la réflexivité et l’amélioration continue des participants. Une animation en langue anglaise est possible en intra-entreprise, ce qui ouvre la formation à un public international.