Introduction à la démarche CRO

• Test de compétence (10 questions à choix multiples)
• Théorie : présentation des activités CRO
  
• Méthodologie : les étapes pour générer des résultats
• Mise en pratique: créer une première roadmap CRO pour votre site

Recherche quantitative (Data-Analytics

• Théorie : les facteurs de conversion
• Méthodologie : tracking et analyse de la performance dans GA4 (ou autre outil)
• Mise en pratique : vérifier les données GA4, ajouter un événement, analyser les données et mettre à jour la roadmap

Recherche heuristique (Audit UX)

• Théorie : les leviers psychologiques
• Méthodologie : l'analyse heuristique de A à Z, la veille concurrentielle
  Workshop : analyser une page du site, puis mettre à jour la roadmap
  

Recherche utilisateurs (analyse comportementale)

• Théorie : le processus d'idéation, la formulation d'hypothèses, études UX
• Méthodologie : session recording, heatmaps, enquêtes utilisateurs, tests utilisateurs 
• Workshop : créer un sondage et un scénario de test utilisateur. Si possible analyser une source de donnée qualitative. Puis mettre à
  jour votre Roadmap CRO 

AB Testing

• Théorie : les calculs statistiques, comment optimiser la vélocité de test 
• Méthodologie : la configuration de tests AB de A à Z (plus ou moins technique en fonction du niveau technique des participants)
  
• Workshop : créer un test A/B

Les cycles de tests AB

• Techniques de test avancées

Théorie : les techniques de persuasion

• Méthodologie : éviter les écueils classiques et maximiser les résultats (erreurs à éviter, gestion de projet, démarche de qualité,
  etc.) 
• Workshop : valider et lancer un test AB, planifier les prochaines tâches
  

Théorie : comment impacter la motivation

• Méthodologie : procédure de déploiement de tests complexes
• Workshop : planifier un test complexe

Organisation d'équipe et finalisation de votre Roadmap CRO