Diplome d-Ingenierie Informatique Appliquee -DIIAGE - Titre ESI

Analyser les besoins de ses clients (internes ou externes)

• Identifier les segments des
  clients,
• Cartographier la segmentation :
  regrouper les besoins fonctionnels,
• Déterminer les investissements
  en fonction des priorités métiers : analyser quelles applications et
  composants d'infrastructures contribuent aux différents métiers
• Hiérarchiser les demandes
  
  

Définir les ressources nécessaires et le planning prévisionnel

• Auditer les ressources internes
  (audit technique et organisationnel),
• Apprécier les différents coûts
  (hommes, matériel, risques durant la mise en œuvre),
• Consolider l'ensemble de ces
  données et contraintes dans un planning prévisionnel réaliste
  
  

• Piloter le projet,

• Gérer les niveaux de services :
  garantir la prise en compte des intérêts et des besoins métiers,
• Faire respecter le planning
  prévisionnel en manageant l'équipe dédiée,
• Superviser l'état d'avancement
  en menant les actions correctives nécessaires à la validation des
  livrables de qualité, conformes au cahier des charges dans le respect des
  délais et du budget,
• Suivre et coordonner le projet en procédant aux tests indispensables
  avant son déploiement
• Garantir la satisfaction client avec une action de suivi possible de
  maintenance évolutive et corrective (TMA) et-ou des solutions développées
  (outils, applications, développements spécifiques).
  
  

Communiquer sur le projet : informer et-ou animer (ou faire animer) des
sessions de formation

• Créer des supports
  d'information (comme des supports techniques) et/ou de formation,
• Animer éventuellement des
  formations,
• Conseiller et développer les nouvelles architectures technologiques de
  l'information afin de déployer au moins une solution informatique pour ces
  dernières et ce faisant créer des avantages compétitifs pour l'organisation,
• Participer éventuellement à la rédaction du cahier des charges ou être
  associé à la réponse technique d'un appel d'offres.