Définir une stratégie de communication claire et organisée -Définir les objectifs de l'entreprise (auto-diagnostic et analyse concurrentielle) -Analyser le comportement de ses cibles sur les réseaux sociaux. -Identifier son public cible avec les personas -Choisir les médias adaptés à ses objectifs et à ses moyens. -Stratégie de contenu : type de contenu, canaux de diffusion, calendrier éditorial Comprendre les spécificités des réseaux sociaux -Comprendre les particularités et fonctionnalités des différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest, LinkedIn...) -Comparer les comportements spécifiques aux différents médias sociaux -Définir son audience selon les médias (B2B, B2C). -Déterminer les formats de publication Développer sa communauté -Définir une ligne éditoriale -Comprendre les typologies des publications par réseau social -Analyser l'activité de la concurrence -Qualifier et détecter les besoins des prospects et clients actuels -Modérer et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques Animer sa page professionnelle -Produire et publier régulièrement du contenu multimédia : textes, images, vidéos -Gagner du temps grâce aux outils de programmation -Créer des visuels simplement avec des outils gratuits Suivre et analyser les statistiques proposées -Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement -Choisir les bons indicateurs de performance -Optimiser son budget publicitaire grâce aux statistiques