CVP-ST : « Situation difficile, je communique comment ? »

La formation en résumé

Cette formation porte sur la communication dans les situations délicates rencontrées par les professionnels de santé. Elle vise à renforcer la capacité à adapter sa posture lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle et à instaurer un climat de confiance pendant un entretien difficile. Elle aborde également les principes de la communication non violente pour prévenir ou gérer les conflits entre professionnels, notamment au bloc opératoire et en réanimation.

Le programme

• Annoncer une mauvaise nouvelle.


• Gérer un conflit au bloc opératoire.


• Découvrir les bases de la communication non violente.


• Utiliser des exercices pratiques pour s’entraîner à cette communication.


• Travailler le briefing et analyser une situation de conflit à travers une mise en situation, une visualisation et un débriefing.

Les compétences visées

• Adapter sa posture lors d’une annonce difficile.


• Établir un climat de confiance lors d’entretiens délicats.


• Mobiliser les principes de la communication non violente au travail.


• Prévenir ou gérer les situations conflictuelles entre professionnels de santé.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels de santé exerçant en milieu hospitalier, notamment aux médecins anesthésistes-réanimateurs, aux internes, aux infirmiers anesthésistes et aux infirmiers. Elle concerne les professionnels susceptibles de conduire des entretiens délicats ou de faire face à des tensions interprofessionnelles au bloc opératoire ou en réanimation.

Éléments de méthodologie

La pédagogie repose sur la participation active, des apports cognitifs accompagnés d’un diaporama et de fiches pratiques, ainsi que des ateliers et jeux de rôle. Des mises en situation de conflit et d’annonce difficile, des exercices de communication, la visualisation d’un film pédagogique et un débriefing collectif permettent de travailler les pratiques.