Offre de Formation CQP pour le personnel navigant commercial -hotesse de l-air et stewart avec CABIN CREW ACADEMY

Localité

En présentiel

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Objectifs

Assurer la sécurité des passagers .
Fournir un service de qualité à bord.
Communiquer efficacement.
Gérer les situations d'urgence et les imprévus.
Adopter un comportement professionnel.
Maîtriser l'environnement aéronautique.

Programme

Module Sécurité à Bord
Procédures d'urgence
Gestion des turbulences et incidents
Premiers secours
Module Service à la Clientèle
Service à bord
Résolution des conflits
Module Communication en Milieu Multiculturel
Anglais aéronautique
Module Réglementation et Connaissances Aéronautiques
Module Gestion du Stress et Comportement Professionnel
Module Pratique - Exercices en Situation Réelle.

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