CQP pour le personnel navigant commercial -hotesse de l-air et stewart

Cabin Crew Academy

Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1990 €
Durée
Nous contacter
Localité
En présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 75 - Paris 12e
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 75 - Paris
  • 77 - Seine-et-Marne
  • 78 - Yvelines
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 93 - Seine-Saint-Denis
  • 94 - Val-de-Marne
  • 95 - Val-d'Oise
Objectifs
Assurer la sécurité des passagers .
Fournir un service de qualité à bord.
Communiquer efficacement.
Gérer les situations d'urgence et les imprévus.
Adopter un comportement professionnel.
Maîtriser l'environnement aéronautique.
Programme
Module Sécurité à Bord
Procédures d'urgence
Gestion des turbulences et incidents
Premiers secours
Module Service à la Clientèle
Service à bord
Résolution des conflits
Module Communication en Milieu Multiculturel
Anglais aéronautique
Module Réglementation et Connaissances Aéronautiques
Module Gestion du Stress et Comportement Professionnel
Module Pratique - Exercices en Situation Réelle.

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