Conseiller clientele omnicanal bancassurance
CFA Difcam
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 5
Localité
En présentiel
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Objectifs
- Elaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance
- Conduire la relation client et gérer le risque client
- Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance
Programme
BLOC 1 - Elaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance
- Gestion de portefeuille clients bancassurance et segmentation
- Fondamentaux de la stratégie marketing dans un environnement bancassurance
- Stratégie commerciale
- Plan d'action commerciale omnicanal
- Budgétisation et indicateurs de performance
BLOC 2 - Conduire la relation client et gérer le risque client
- Culture de service et gestion de la relation client dans un environnement omnicanal
- Produits Bancassurance
- Certification AMF
- Produits d'assurance et de prévoyance (capacité Assurance)
- Expérience client et ROI
- Gestion des incivilités et réclamations
- Intelligence artificielle au service des commerciaux en bancassurance
- Gestion des risques et conformité
- Veille règlementaire fiscale et digitale
- Cadre juridique de la Bancassurance
BLOC 3 - Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance
- Prospection téléphonique et développement du portefeuille client
- Entrée en relation et proposition de produits
- Techniques de négociation
- Anglais Professionnel
- Organisation matrimoniale, fiscalité, transmission
- Fiscalité du particulier
- Ethique commerciale dans la bancassurance
- Génération des leads grace au marketing digital
- Prospection téléphonique et développement du portefeuille client
- Entrée en relation et proposition de produits
- Techniques de négociation
- Anglais Professionnel
- Organisation matrimoniale, fiscalité, transmission
- Fiscalité du particulier
- Ethique commerciale dans la bancassurance
- Génération des leads grace au marketing digital
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