Comprendre une demarche qualite

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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 38 - Grenoble
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  • 01 - Ain
  • 03 - Allier
  • 07 - Ardèche
  • 15 - Cantal
  • 26 - Drôme
  • 38 - Isère
  • 42 - Loire
  • 43 - Haute-Loire
  • 63 - Puy-de-Dôme
  • 69 - Rhône
  • 73 - Savoie
  • 74 - Haute-Savoie
Objectifs
Comprendre les enjeux d'une démarche qualité pour l'entreprise
Programme
Les enjeux et la démarche qualité

  • Les notions de bases

  • L'évolution de la démarche qualité

  • Les principes et enjeux

  • L'ISO 9001

La qualité concrètement


  • Les exigences de la norme, appliquées aux activités d'une entreprise

  • Le SMQ

  • La gestion et la vie des documents

  • Le management : rôle, exigences

  • Les ressources humaines et matérielles

  • La réalisation du produit ou du service

  • Les actions d'amélioration continue

Comprendre les principes de l'amélioration continue


  • Les non-conformités

  • Les actions correctives et préventives

  • La roue de l'amélioration continue

Comprendre les rôles de la qualité dans les services

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