Développer ses compétences en communication interpersonnelle

- Comprendre les bases de la communication

- Différencier communication verbale et non verbale

- Examiner les obstacles à la communication

- Reconnaître les styles de communication

- Utiliser la rétroaction pour améliorer l'échange

- Mesurer l'importance du contexte dans la communication

Développer l'écoute active et l'empathie

- définir l'écoute active

- Comprendre le rôle de l'empathie

- Identifier les obstacles à l'écoute active

- Utiliser la reformulation pour clarifier un message

- Gérer les silences dans une conversation

- Pratiquer l'écoute sans jugement

Maîtriser la communication assertive

- définir la communication assertive

- Exprimer ses opinions de manière constructive

- Gérer les critiques et les désaccords

- Formuler des demandes claires et directes

- Résoudre les conflits de manière assertive

- Identifiant et respect de ses propres limites

Utiliser efficacement la communication non verbale

- Interpréter le langage corporel

- Adapter sa posture pour renforcer le message

- Comprendre l'importance du contact visuel

- Utiliser les expressions faciales pour soutenir la communication

- Décodeur les signaux non verbaux des autres

- Harmoniser les messages verbaux et non verbaux

Gérer les émotions dans la communication

- Identifier et exprimer ses émotions

- Gérer les émotions de l'interlocuteur

- Prendre du recul face aux émotions négatives

- Utiliser les émotions pour améliorer la communication

- Communiquer avec bienveillance et respect

- Pratiquer la régulation émotionnelle

Résoudre les conflits grâce à la communication interpersonnelle

- Identifier les causes des conflits interpersonnels

- Appliquer des techniques de médiation

- Utiliser la négociation pour parvenir à un accord

- Transformer un conflit en opportunité de croissance

- Gérer les émotions conflictuelles

- Maintenir des relations saines après un conflit