Communication bienveillante et non-violente

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Objectifs

  • Faciliter les échanges entre collaborateurs

  • Eviter ou résoudre des situations conflictuelles

  • Promouvoir un climat de travail sain dans sa structure
Programme

  • Comprendre les enjeux et expérimenter les bases de fonctionnement d'une communication bienveillante :

  • Les bases de la communication bienveillante

  • Comprendre les mécanismes liés à la violence

  • Entrer dans un dialogue créatif et bienveillant et développer ses capacités relationnelles

  • Se connaître face à l'agressivité

  • Stabiliser son état émotionnel pour adopter une attitude positive et porteuse de solutions

  • Intégrer et pratiquer l'auto-empathie et l'empathie

  •  

  • Gérer les situations d'agressivité ou conflictuelles en situation de travail :

  • Gérer les situations difficiles sur le lieu de travail

  • Rappel des étapes de la gestion des situations difficiles

  • Développer la cohésion d'équipe dans une démarche d'amélioration des échanges et de la communication sur le lieu du travail

  • Définir un plan d'actions opérationnel individuel

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