1 - Le contexte
Comprendre les rôles et responsabilités des acteurs
Maîtriser les définitions et les objectifs
Connaître les différents types d'audit et ce qui les déclenche
Positionner l'audit dans l'évaluation du fournisseur et au regard de l'ISO 9001:2015
Prendre en compte des risques liés au fournisseur dans le processus de référencement
Savoir qui auditer, pourquoi, à quelle fréquence, comment et pendant combien de temps

2 - Les spécificités de l'audit fournisseur
Mandater un audit
Récolter les informations nécessaires pour analyser l'entité à auditer
Élaborer le plan d'audit et le guide d'entretien pour mesurer la conformité, l'efficacité et évaluer la performance
Réaliser un échantillonnage
Conduire les réunions d'ouverture et de clôture
Synthétiser et formuler des constatations
Suivre les actions à entreprendre par le fournisseur

3 - Le comportement et la déontologie
Connaître les règles de savoir-être
Favoriser les relations mutuellement bénéfiques
Appréhender la culture et la langue pour les audits à l'étranger
Mener des réunions dans des contextes particuliers
Maîtriser les techniques de communication
Découvrir les principaux écueils à éviter

Examen de certification auditeur qualité fournisseur