1/ Connaissances générales sur le crédit. Les règles de bonne conduite des IOBSP. Les partenariats bancaires et les services de paiement. La communication et les règles de publicité. La comptabilité / l'organisation commerciale. QCM. 2/ L'environnement législatif du crédit immobilier. Nature, caractéristiques, finalités des différentes formes de crédit aux particuliers. Techniques d'analyse et d'orientation bancaire. Montage de dossier de crédit et notes de synthèse. Cas pratique sur Cifacil-Alto & débrief individuel en tutorat. QCM. 3/ Notions générales sur les assurances emprunteurs. Le principe de libre choix. Tarification / Les risques couverts. Simulations de montage de dossiers sur Cifacil-Alto (crédit et assurance). QCM. 4/ Environnement juridique. Moyens de paiement. Droits et devoirs des acteurs. QCM. 5/ Environnement juridique. Caractéristiques des différents crédit à la consommation. Préparation, montage, analyse de dossier. QCM. 6/ Environnement du regroupement de crédit. Les nouveaux produits financiers / Cas pratiques. QCM. 7/ Les prescripteurs, les intervenants et le marché du crédit Les outils commerciaux L'entretien clientèle Les étapes clés d'un dossier et le suivi d'un client Démarche d'ingénierie de financement Jeux de rôle QCM et bilan.