BTS maintenance des vehicules option B vehicules de transport routier

GIP FCIP Alsace - GRETA-DAVA-DABM

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Public admis

Salarié en poste

Demandeur d'emploi

Entreprise

Étudiant

Modalité

En présentiel

Durée

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Prix

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Niveau visé

Niveau BAC + 2

Localité

En présentiel

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Objectifs

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) de maintenance des véhicules permet d'accéder aux métiers de l'après-vente des véhicules de transport routier (VTR).

Au sein de son entreprise, ses activités consistent à :
- effectuer un diagnostic complexe,
- réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes,
- organiser la maintenance,
- assurer la relation client.

D'une manière transversale, le ou la titulaire du Brevet de Technicien Supérieur de maintenance des véhicules mobilise :
- des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance,
- des compétences en organisation et en gestion,
- des compétences en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés,
- des compétences en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plateforme d'assistance technique),
- des compétences commerciales.

Le titulaire du BTS veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente.

Cette formation est dispensée en 2 ans.

Programme

Effectuer un diagnostic complexe :
- Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le/la client.
- Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic.
- Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur/équipementier.
- Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures.
- Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l'aide de la plateforme d'assistance ou tout intermédiaire équivalent.
- Estimer le montant de l'intervention.

Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes :
- Préparer l'intervention.
- Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes.
- Paramétrer et configurer les systèmes complexes du véhicule.
- Contrôler la qualité de l'intervention.

Organiser les activités de maintenance et de réparation :
- Planifier et organiser les interventions.
- Superviser et contrôler les interventions.
- Réaliser des actions d'accompagnement technique.
- Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...).
- Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement.

Assurer la relation client :
- Accueillir le client.
- Réceptionner le véhicule.
- Restituer le véhicule.
- Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique).