BTS banque- conseiller de clientele -particuliers
IPF - Institut de promotion et de formation
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
1 €
Durée
Nous contacter
Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Le titulaire de ce BTS est garant de la qualité de la relation avec son portefeuille de clients.
Il exerce son activité dans une entreprise du secteur bancaire. Expert de son offre de services,
il doit répondre aux besoins de ses clients tout en atteignant ses objectifs. Il fait preuve d'écoute et il connaît
parfaitement les problématiques de ses clients. Ses connaissances bancaires et générales lui permettront de
réussir ses missions et d'évoluer.
Il exerce son activité dans une entreprise du secteur bancaire. Expert de son offre de services,
il doit répondre aux besoins de ses clients tout en atteignant ses objectifs. Il fait preuve d'écoute et il connaît
parfaitement les problématiques de ses clients. Ses connaissances bancaires et générales lui permettront de
réussir ses missions et d'évoluer.
Programme
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Gestion de la relation client
Développement et suivi de l'activité commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel
de l'activité bancaire
Ateliers de professionnalisation
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Développement et suivi de l'activité commerciale
Environnement économique, juridique et organisationnel
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