BTS banque- conseiller de clientele -particuliers
Ecole Supérieure de la Banque - Site de Dijon
Non finançable CPF
Tout public
Présentiel
Public admis
Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Etudiant
Prix
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Durée
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Niveau visé
Niveau BAC + 2
Localité
En présentiel
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Objectifs
Conseiller de clientèle dans une banque ou un établissement financier, le titulaire de ce BTS est l'interlocuteur privilégié des particuliers. Son activité se fonde sur la satisfaction de leurs besoins et sur l'instauration de relations commerciales durables.
Programme
EU 01. Culture générale et expression
EU 02. Langue vivante étrangère
EU 03. Gestion de la relation client
EU 04. Développement et suivi de l'activité commerciale
EU 04.1 Etude de cas
EU 04.2 Analyse de situation commerciale
EU 05. Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
Ufac 01. Langue vivante 2
Ufac 02. Certification professionnelle
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