BTS Banque
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Niveau BAC + 2
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Objectifs
Apporter, par son action personnelle, un accueil et un conseil de qualité aux clients.
Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients en synergie avec la politique commerciale de son établissement.
Développer le portefeuille clients dont il a la responsabilité dans le respect de la réglementation.
Maîtriser les risques liés à l'activité, en particulier dans l'octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.
Construire et développer une relation de confiance personnalisée avec ses clients en synergie avec la politique commerciale de son établissement.
Développer le portefeuille clients dont il a la responsabilité dans le respect de la réglementation.
Maîtriser les risques liés à l'activité, en particulier dans l'octroi et le suivi des crédits, conformément aux procédures internes.
Programme
Matières générales :
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère (anglais)
Matières professionnelles :
- gestion de la relation client
- développement et suivi de l'activité bancaire
- environnement juridique, économique et organisationnel
- ateliers de professionnalisation
- culture générale et expression
- langue vivante étrangère (anglais)
Matières professionnelles :
- gestion de la relation client
- développement et suivi de l'activité bancaire
- environnement juridique, économique et organisationnel
- ateliers de professionnalisation
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