Bien mener l-audit interne de votre entreprise

Les bases de l'audit interne.
- Rappels des notions relatives à la qualité et aux audits qualité.
- Définitions, objectifs, principes.
- Les différents types d'audit.
- Les normes d'audit.
Organisation d'un service d'audit interne.
- Intégration de la fonction au sein de l'entreprise.
- Organisation du service.
- Recrutement, formation et évaluation des auditeurs.
Méthodologie et déroulement d'une mission.
- La planification des missions.
- Le lancement d'une mission.
- L'exécution d'une mission.
- L'achèvement d'une mission.
- Le suivi des recommandations.
Comment manager efficacement l'audit ?
- Les normes ISO.
- Mise en place d'un système d'audit.
- Les auditeurs : choix, qualification, responsabilités, déontologie.
Quelle méthodologie utiliser en audit qualité ?
- Avant l'audit : le questionnaire, le programme.
- Pendant l'audit : réunion d'introduction, investigations, réunions de conclusion, rapport.
- Après l'audit : suivi, actions correctives.
Le comportement des auditeurs et des audités.
- Professionnalisme.
- Présentation.
- Respect.
- Expression écrite et orale.
- Déontologie.