Auditeur qualite interne - avec certification de competences

Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit
Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

Audit - késako ?
La préparation de l'audit pour quoi faire ?
Les points à vérifier
Plan d'audit
Guide d'entretien
A quoi sert la réunion d'ouverture
Produire des constatations d'audit
Formuler des constatations d'audit
Pourquoi conduire un entretien ?
Informations documentées
Observer des activités
Comment préparer les conclusions d'audit
Réunion de clôture
Pourquoi rédiger un rapport d'audit
Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
Comment organiser vos audits internes
Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit

1 - Processus et points clés
Le processus d'audit qualité interne
Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
Identifier les différents acteurs de l'audit
Positionner l'audit dans l'entreprise
Évaluer l'efficacité du processus d'audit
Identifier les points clés du processus d'audit
Les objectifs de l'audit
Le déroulement et les différentes phases :
7 séquences de l'audit
10 pratiques de l'auditeur
Rôle et règles de déontologie de l'auditeur

2 - De la préparation à la conclusion d'un audit
Préparer l'audit
Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit
L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
L'élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit
Réaliser l'audit
Animation de la réunion d'ouverture
Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
Observations et collecte des données
Détection et mise en évidence des écarts
Conclure l'audit
Synthèse et formalisation des écarts
Préparation et animation de la réunion de clôture
Rédaction du rapport d'audit
Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l'audit

1 - Les mises en situation d'audit
Immersion dans un contexte d'aduit qualité interne
Préparaiton et réalisation de 3 audits dans des conditions proches des situations d'audit terrain
Livret de bord de l'auditeur persaonnalisé
2 - Le comportement et la communication
Apprendre à mener un entretien
Adapter son comportement en entretien
Maîtriser l'écoute active
Maîtriser les différents types de communication