Audit interne selon ISO 17025

- Quelques rappels
Rappels des fondamentaux de la norme ISO 17025 v2017 et de celles du COFRAC
Rappels de vocabulaire (audit, critères, preuves, ...)

- La méthode d'audit
La notification
Elle rappelle le contexte et objectif(s) dans lesquels s'inscrit l'audit et prépare l'auditeur à comprendre ce qu'il doit auditer du SMQ du laboratoire
Comprendre le laboratoire audité
Au moyen des informations documentées remises en formation, les participants identifieront les risques et opportunités d'un laboratoire, ce qui leur permettra de dégager des points pertinents de questionnement.
Etablir sa check-list pertinente
Savoir construire un programme d'audit pertinent et réaliste
Réaliser sa réunion d'ouverture : structure et contenus de cette réunion introductive
Savoir analyser des données en situation réelle
Quel comportement adopter face à un audité
Quelques règles de communication efficace
Les différents types de questionnement
La reformulation : apprendre les diverses reformulations et quand les utiliser
La prise de note : prendre des notes pertinentes et réutilisables
Apprendre à statuer : formuler son constat qu'il soit positif ou non conforme en présence de l'audité
Mise en pratique par des exercices de simulations d'audit et en situation réelle au moyen d'un système de management d'un laboratoire sous ISO 17025 v2017 et documents COFRAC
Apprendre à formuler ses écarts et les classer de la même façon que l'organisme d'accréditation COFRAC
Réaliser sa réunion de clôture : sa structure et la manière de la réaliser
Réaliser son compte rendu d'audit

A l'issue de la formation, vous repartirez avec les documents suivants :
Etude de cas
Modèle de check-list
Modèle de programme d'audit
Modèle de fiche d'écart
Modèle de compte-rendu d'audit