Approche par la CNV - Niveau 1 - Favoriser les echanges constructifs et bienveillants dans ses relations professionnelles

Partenaire Formation Cholet

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Salarié en poste / Demandeur d'emploi / Entreprise
Présentiel
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Cette formation est disponible dans les centres de formation suivants:
  • 49 - Cholet
Cette formation peut être dispensée dans votre entreprise dans les localités suivantes :
  • 44 - Loire-Atlantique
  • 49 - Maine-et-Loire
  • 53 - Mayenne
  • 72 - Sarthe
  • 85 - Vendée
Objectifs
  • Favoriser la communication interpersonnelle
  • Outiller sa communication avec le processus OSBD : Observation, Sentiment, Besoin, Demande
  • Développer son assertivité
  • Développer sa capacité à résoudre des situations difficiles ou compliquées
Programme
UNE NOUVELLE FACON DE COMMUNIQUERFocus sur les émotions
  • Définition de l'émotion
  • Juger, évaluer, étiqueter : des mécanismes automatiques
  • Les 4 dimensions de l‘émotion
  • Repérer son émotion, les sensations corporelles
  • Sens et apport de chaque émotion

 
Un processus en 4 étapes
  • Lien entre émotion et besoin
  • Apprivoiser ses jugements
  • Introduction au processus OSBD de la CNV
  • Mise en situation

 
Ecouter et reformuler
  • La place de la communication non-verbale
  • L'écoute active avec la reformulation
  • Sympathie versus empathie
  • Obstacles à l'écoute empathique
  • Chacun son cadre de référence
  • La mécommunication
  • L'intention et l'attention
  • Disponibilité intérieure et écoute empathique

 
ECOUTE EMPATHIQUE ET EXPRESSION AUTHENTIQUEEcoute de soi
  • La détection des jeux psychologiques
  • Se connecter à ses besoins insatisfaits
  • Se connecter à ses besoins satisfaits
  • La bienveillance envers soi : un incontournable pour communiquer autrement

                      
Expression authentique
  • Au cœur : une qualité de présence à soi et à l'autre
  • Pratique du feedback
  • Donner un feedback constructif
  • Remercier / exprimer du positif

 
Les 4 façons de recevoir un message négatif
  • Distinguer vers où porter son écoute
  • Entendre et écouter au-delà des mots
  • Savoir poser les bases d'une collaboration claire et de confiance durable en écoutant l'autre

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