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Objectifs
A l'issue de ce module de perfectionnement vous serez capable de :
Savoir mener l'entretien exploratoire
Acquisition et perfectionnement
Maitriser l'écoute active
Déceler le motif de la séance
Cerner la problématique du client (et non la plainte)
Proposer des stratégies d'intervention spécifiques et personnalisées en fonction des repérages de l'anamnèse
Savoir mener l'entretien exploratoire
Acquisition et perfectionnement
Maitriser l'écoute active
Déceler le motif de la séance
Cerner la problématique du client (et non la plainte)
Proposer des stratégies d'intervention spécifiques et personnalisées en fonction des repérages de l'anamnèse
Programme
Introduction et généralité
Le cadre thérapeutique de l'accompagnement
Le positionnement déontologique
Créer, gérer et développer une activité professionnelle dans l'accompagnement relationnel
Le transfert / le contre transfert
La théorie de Joikolson
Les 12 obstacles de la communication
L'écoute active : analyse et questionnement
Structurer une séance
Les 12 reformulations fluides
Congruence des attentes et des solutions proposées
Le lien / l'alliance thérapeutique
Les différents types de clients
Tâche d'observation - réflexion
La baguette magique
Le paradoxe
Provocation et condescendance
La question miracle
Les objectifs
L'entretien orienté solution
Les questions stratégiques
Les questions circulaires
Les questions basées sur les émotions
Mise en oeuvre des outils de l'anamnèse
Le cadre thérapeutique de l'accompagnement
Le positionnement déontologique
Créer, gérer et développer une activité professionnelle dans l'accompagnement relationnel
Le transfert / le contre transfert
La théorie de Joikolson
Les 12 obstacles de la communication
L'écoute active : analyse et questionnement
Structurer une séance
Les 12 reformulations fluides
Congruence des attentes et des solutions proposées
Le lien / l'alliance thérapeutique
Les différents types de clients
Tâche d'observation - réflexion
La baguette magique
Le paradoxe
Provocation et condescendance
La question miracle
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Les questions stratégiques
Les questions circulaires
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