Ameliorer ses relations interpersonnelles au travail

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  • 76 - La Vieux-Rue
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  • 14 - Calvados
  • 27 - Eure
  • 50 - Manche
  • 61 - Orne
  • 76 - Seine-Maritime
Objectifs
Les relations humaines sont au cœur de toute organisation. Cette formation propose une approche concrète et dynamique pour mieux comprendre les ressorts de la communication interpersonnelle au travail.

À travers des apports théoriques simples, des mises en situation et des outils pratiques, les participants apprennent à s'exprimer avec clarté, à écouter activement et à gérer les situations de tension, dans le respect de soi et des autres.
Programme
  • Bases de la communication interpersonnelle : verbal, non verbal, écoute
  • Identifier les styles de communication (passif, agressif, assertif)
  • L'assertivité comme levier d'équilibre relationnel
  • Exercices pratiques : reformulation, expression claire d'un désaccord
  • Gérer les situations tendues avec calme et professionnalisme
  • Prévenir les conflits par la communication bienveillante
  • Adapter sa posture à différents interlocuteurs (hiérarchie, collègues, usagers)
  • Bilan collectif et plan d'action individuel

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